En julio de 2026, TÜV Rheinland realizó la auditoría anual de seguimiento de nuestro sistema de gestión de la calidad bajo ISO 9001:2015. Además de confirmar que el sistema cumple con la norma sin no conformidades, validó la ampliación del alcance: ahora la certificación cubre explícitamente el diseño y desarrollo de las soluciones de inteligencia artificial aplicadas a la logística.
Qué cambió en la certificación
Hasta ahora, la certificación cubría el diseño y desarrollo de software para logística. Desde la auditoría de julio de 2026 incluye también las soluciones de inteligencia artificial que desarrollamos para la operación de depósitos.
| Antes | Ahora | |
|---|---|---|
| Alcance | Diseño y desarrollo de software para logística | Diseño y desarrollo de software y soluciones de inteligencia artificial aplicadas a la logística |
| Norma | ISO 9001:2015 | ISO 9001:2015 |
| Organismo | TÜV Rheinland | TÜV Rheinland |
| Certificado | 01 10006 2129747 | 01 10006 2129747 |
Auditoría de seguimiento realizada el 17 de julio de 2026. Próxima auditoría prevista: mayo de 2027.
Qué significa para nuestros clientes
Las funciones de IA de Dettron —como el agente conversacional que responde consultas sobre la operación del WMS— se diseñan, desarrollan y mantienen con los mismos procedimientos documentados y auditados que el resto del sistema:
- Cada desarrollo sigue un proceso formal de diseño y desarrollo, revisado por el auditor externo.
- Las respuestas generadas por IA tienen mecanismos de control de calidad.
- El soporte y la atención a usuarios también se rigen por un procedimiento auditado, con los tiempos de respuesta del SLA contractual.
En la práctica: la IA no es un experimento aparte, sino una parte más del producto, con la misma trazabilidad y el mismo control de cambios.
Qué revisó la auditoría
El auditor de TÜV Rheinland muestreó desarrollos reales en curso —entre ellos la sugerencia de ubicación por altura y nivel y el agente conversacional basado en IA— y casos concretos de soporte a clientes. El resultado:
- 0 no conformidades: se cumplieron todos los requisitos de la norma evaluados (cláusulas 4 a 10).
- Se verificó por completo el nuevo alcance.
- Sin reclamos de clientes desde la auditoría anterior.
Cómo gestionamos los riesgos de la IA
La ISO 9001 exige identificar riesgos y definir acciones para cada uno. Sumar inteligencia artificial a un producto trae riesgos propios: comportamientos inesperados del sistema, respuestas inexactas o expectativas de los usuarios por encima de lo que la herramienta realmente puede hacer.
Para mitigarlos, revisamos periódicamente el funcionamiento del asistente y aplicamos un proceso de mejora continua basado en el feedback de los usuarios.
¿Y la nueva ISO 9001:2026?
ISO publicó la nueva versión de la norma, ISO 9001:2026, el 16 de septiembre de 2026, con un período de transición de 3 años: los certificados bajo la versión 2015 siguen siendo válidos hasta el 30 de septiembre de 2029. Nuestro certificado vigente está emitido bajo ISO 9001:2015.
Fuente: DNV – Revisión de ISO 9001.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre la certificación ISO 9001 de Dettron?
El diseño y desarrollo de software y soluciones de inteligencia artificial aplicadas a la logística, realizado por Datcom Soluciones Tecnológicas S.A. en Mar del Plata, Argentina.
¿Quién audita la certificación?
TÜV Rheinland, con auditorías de seguimiento anuales. La última fue el 17 de julio de 2026 y la próxima está prevista para mayo de 2027.
¿Cómo puedo verificar el certificado?
El certificado ISO 9001 número 01 10006 2129747 es público y se puede verificar en Certipedia, la base de certificados de TÜV Rheinland. También se lo enviamos a pedido.
¿Las funciones de IA de Dettron están certificadas?
Su diseño y desarrollo están dentro del alcance del sistema de gestión de la calidad certificado: se hacen con procedimientos documentados, controles de calidad y auditoría externa.
