Cuando el equipo de logística evaluó la necesidad de un WMS, no buscaba simplemente digitalizar planillas. Necesitaba una plataforma que pudiera sostener la escala y complejidad de su operación.
El desafío
Antes de implementar Dettron WMS, el control de inventario dependía en gran parte de procesos manuales: planillas de Excel actualizadas a destiempo, conteos cíclicos que tardaban días en completarse y discrepancias entre el stock del sistema y el stock físico que generaban cancelaciones de pedidos.
Los errores de despacho eran el síntoma más visible. Con un catálogo de productos donde la diferencia entre dos modelos puede ser un número en el código de barras, los operarios cometían errores de picking que se detectaban recién cuando el cliente abría la caja.
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A esto se sumaba la falta de visibilidad en tiempo real. Los responsables de logística no podían saber con certeza cuántas unidades de un modelo específico había en stock en un momento dado. Esa incertidumbre se trasladaba al área comercial, que vendía productos que después no se encontraban en el depósito.
La solución
La implementación de Dettron WMS se realizó en fases, empezando por el centro de distribución principal. El proceso incluyó el relevamiento completo de ubicaciones (más de 15000 posiciones de pallet), la configuración de reglas de almacenamiento por categoría de producto y la capacitación del equipo operativo.
Un factor clave fue la integración bidireccional con el ERP existente. Las órdenes de venta se importan automáticamente al WMS, que genera las tareas de picking optimizadas por ruta. Una vez despachado, el WMS actualiza el ERP con los datos exactos de lo enviado.
Resultados
La reducción del 42% en errores de despacho se logró gracias a la validación por escaneo obligatorio en cada paso del proceso. La velocidad de picking mejoró un 35% gracias a la optimización de rutas que minimiza los recorridos dentro del depósito.
La precisión de inventario pasó del 92% al 99.5%, eliminando prácticamente las discrepancias entre stock físico y sistema. El retorno de inversión se alcanzó en seis meses, impulsado por la reducción en devoluciones, la eliminación de horas extra no planificadas y la mejora en la rotación de inventario.
Antes tardábamos horas en encontrar un pallet. Hoy lo localizamos en segundos. El cambio fue tan grande que los mismos operarios no quieren volver al sistema anterior. — Responsable de Logística
Hoy, Dettron WMS opera en los 3 centros de distribución. La plataforma se convirtió en la columna vertebral de una operación logística que necesita funcionar sin margen de error, los 365 días del año.
